近年来，人工智能的迅速崛起正在深刻改变职场的面貌，让人们开始重新思考工作与管理的方式。今年春节期间，Deepseek的出现，使人们的注意力从春节晚会上的机器人节目转移到人工智能的实际应用上。随着AI技术的不断进步，职场人士开始意识到，人工智能不仅仅是一个科技潮流，它与每个人的职业生涯都息息相关，甚至直接影响到工作内容与管理流程。
人工智能已经在许多行业内找到了实际应用，逐渐改变了传统的工作模式和管理理念。很多职场人对未来充满了焦虑，感到需要重新审视自己的工作定位。随着企业对人工智能依赖程度的加深，职场中的各类管理和决策过程也开始发生显著变化。这一切都预示着我们来到了一个崭新的时代——情感经济时代。
盛心集团董事长张捷女士的新著《士气——情感经济时代的组织管理》，正是在这一背景下应运而生。这本书不仅仅是对人工智能发展趋势的阐述，更深入探讨了在这个新时代，企业组织管理应如何适应变化。书中的“情感经济时代”这一概念，正是为了强调在人工智能取代一些传统职能后，人类的情感价值必须成为企业竞争力的核心。
情感经济的理念是由罗兰·拉斯特与黄明蕙在《情感经济：人工智能、颠覆性变革与人类未来》一书中提出的。在这一理论框架内，他们将经济演变的历史划分为三个主要阶段：体力经济、思维经济和情感经济。体力经济阶段，人类的劳动主要以体力为主；思维经济阶段，计算机科技促进了信息处理能力的提高；而情感经济阶段，随着人工智能的普及，人类面临的职业挑战主要集中在情感丰富性、协作和创造力上。
在情感经济时代，人与组织之间的关系将重新定义。传统的管理理论，如泰勒的科学管理法和德鲁克的现代管理思想，虽然为管理学奠定了基础，但在这个新的背景下，显然需要进行革新。企业不再仅仅是追求效率与利润的机器，而应成为一个充满生命与活力的组织，能够关注员工的心理健康与情绪需求。
在张捷的实践中，她将这些理念付诸于行动。作为盛心集团的创始人和EAP（员工心理帮助计划）事业的先行者，张捷先后为数百家企业提供了心理服务。在此过程中，她观察到员工的心理健康不仅是企业对员工的福利，更是企业长期发展和竞争力的关键因素。她强调，心理安全感和情绪价值是现代组织生存和发展的两大要素。
在书中，张捷提出了“情绪成本与情绪价值”的二元框架，以帮助企业更好地理解和管理员工情绪。她指出，情绪成本是指员工在工作中因负面情绪消耗的心理资源，而情绪价值则是指员工在积极情绪下为组织创造的附加价值。这一分析框架为组织提供了新的视角，强调了如何通过管理来提升情绪价值，减少情绪成本。
张捷在研究中还提出了“获得士气领导力四步法”，构成了她管理理念的核心。这一方法论强调了与员工建立深度信任、联结个体与组织愿景、整合组织资源及培养员工韧性的必要性。这种方法不仅提供了实践性的解决方案，也为企业在情感经济时代实施有效管理提供了理论支撑。
情感经济时代要求企业领导者在管理中关注人的情感，理解情绪对工作效率和团队合作的重要性。随着人工智能不断渗透日常工作，如何将情绪从成本转化为价值，成为现代管理者需要面对的重要挑战。张捷通过这本书，不仅为企业提供了切实可行的管理策略，也为未来的领导者指明了方向，让他们在新经济形态中找到生存与发展的新机会。唯有将心灵的力量与AI的计算能力结合，才能在复杂多变的职场环境中立于不败之地。