在当今的职场中，许多员工经常面临着繁琐而无趣的工作任务，例如撰写、制作PPT、修正表单错误等。这些工作尽管不算复杂，却耗费大量时间和精力，时常让人感到挫折。随着人工智能(AI)技术的快速发展，越来越多的职场人士开始期待能将这些“低值任务”交给AI来完成，以此减轻工作负担，提升效率。
据腾讯研究院的高级研究员分析，过去一年，AI已逐渐成为职场中的“新同事”。许多打工人借助如Copilot和Agent等应用完成邮件撰写、日程安排和程序编码等任务。根据Anthropic团队的研究显示，全球约36%的职业岗位的员工已将至少四分之一的日常任务交给AI处理。OpenAI的调查表明，80%的美国职场人士的部分工作都受到了AI的影响，而接近五分之一的岗位中，AI参与超过了一半的工作内容。
这一转变的核心在于员工并不害怕被AI取代，但他们迫切希望能从繁重的体力和脑力劳动中解放出来。斯坦福大学最近展开的一项大规模调研试图揭示，员工最希望AI接手的到底是什么工作。研究结果令人意外：人们偏向于将那些琐碎、重复且容易出错的低价值任务交给而非创意性或技术性较强的工作。例如，安排客户预约、整理应急档案、修正工资记录和数据导入等任务均排在榜单前列。
通过创建WORKBank（AI Agent Worker Outlook & Readiness Knowledge Bank），研究团队筛选了2000多个具体任务，并邀请了1500位来自104个职业的职场人士进行评估，旨在理解人们希望将哪些任务外包给AI。调研发现，超过46%的被评估任务获得了高分，显示出员工对于让AI接手的迫切愿望，尤其是在重复性工作中。
AI的真正机会恰恰不在于技术上的炫酷，而在于实际的减负潜力。AI能够帮助职场人士节省时间，减少错误，使得优秀的工作表现不再被繁琐的事务所淹没。可以说，AI为职场提供的支持，不仅仅是自动化工作流程，更是为员工的心理健康与效率提升提供了保障。
在进一步分析任务的特征时，研究还发现，许多人对AI的接受程度与他们发展协作的模式密切相关。数据显示，大多数受访者倾向于人机协作的模式，而不是让AI完全独立完成任务。这表明，职场人更希望将底层的机械化操作交给而自己则专注于决策和创造性的思考。
在不同产业中，人们对AI的角色期待也有所不同。在金融和法务等领域，用户主要关注AI能否提供准确的服务；而在教育、媒体等创意行业，用户对AI的敏感度则体现在对表达和创意主控权的看重。
考虑到这一点，AI系统的设计应灵活适应不同任务的需求，而不是预设单一的工作模式。一个理想的AI应当被视作“伴随型搭档”，而非“超人型替代者”。未来的人机协作中，任务分工的合理性将显得尤为重要。
研究还揭示了随着AI技术的普及，职场的能力结构正在经历深刻的变革。以往重视“信息处理”的技能工作正变得越来越容易被AI取代，因此未来的职场可能会更加看重那些能够进行组织、协调、和跨团队合作的软实力和综合能力。
例如在编程领域，随着越来越多的代码将由AI生成，程序员在未来的职场中可能需要更多的关注系统设计、资源调配和团队沟通等能力，而不再单纯依赖代码编写的技巧。
，AI赋能在减轻职场压力的同时，也促使我们思索人类自身的价值所在。人们希望AI能够接手那些重复且无价值的工作，而更需要保留与人互动和创造性决策相关的职责。如此一来，员工们将能重新将精力放在真正重要的事情上，从而提升他们的工作满意度和创造力。
而言，AI的崛起给职场带来了前所未有的机遇与挑战。正确运用能够帮助我们减轻工作负担、提升效率，同时也促使我们重新审视人类在职场中的独特价值。通过恰当地划分任务和清晰定位AI与人的角色，企业将能够在AI时代更好地发挥人类的创造力，推动各行业的创新与进步。