近期，在随着春运的临近，民航业的额外收费问题再次进入公众视野，成为消费者和媒体广泛关注的焦点。中国消费者协会（以下简称中消协）于1月13日发声，针对航空公司以“行业惯例”为名，在选座服务中强加额外收费这一行为提出了严厉批评。此举不仅令航空消费者感到愤怒，也引发了对于航空行业服务透明度与公平性的大讨论。
近来，一些航空公司通过加价机制，利用“优选座位”这一概念，在原本的基础票价上增加了座位选择的费用。例如，消费者如果希望选择靠窗、靠过道或是前排的座位，往往需要支付额外的费用。这种现象最初仅在部分廉价航空公司中存在，但已经逐渐渗透至整个民航行业，给广大旅客带来了不必要的经济负担和心理压力。
中消协的报告中明确指出，航空公司通过这样的方式，不仅是对消费者合理权益的侵害，也在无形中推高了整个行业的服务成本。在乘客选择航班时，他们往往只能选择接受这些附加费用，而非完全自由自主的选择。这个过程中，消费者的知情权、选择权受到了严重影响，其合法权益被无情削弱。
中消协还提到，航空公司以“加价选”为手段，背后其实隐藏着更大的商业利益诉求。近年来，随着航空市场竞争的加剧，一些航空公司为了降低票价、吸引旅客，却选择通过增加附加费用来弥补成本。因此，在低票价的诱惑下，许多消费者在购票时往往被误导，最终花费的总额却远高于他们的预期。
在这样的大背景下，消费者面临的困境倍增。一方面，他们在购票时享受到了低票价，另一方面，又因为产生了诸如选座等附加费用，最终付出的不仅仅是经济上的损失，还有对消费公平的失望。而随着航空服务的不断发展，消费者对服务质量的要求逐步提高，这类不合理的开销是对消费者期待的背离。
对此，中消协不仅对航空公司的行为予以谴责，还呼吁相关主管部门应积极采取措施，强化行业的监管与引导。加大对航空公司经营行为的规范，确保消费者在乘坐航空工具时能够享受到公平、自主的服务体验。主管部门还应通过完善法律法规、促进信息透明化，帮助消费者更好地辨别和选择服务，从根本上维护市场的正常秩序。
消费者权益的保护不仅需要法律法规的健全，还需要社会各界的共同努力与参与。除了政策层面的改革之外，社会公众的关注与监督也至关重要。广大消费者应主动表达自己的诉求，及时向消费者保护组织、媒体等反映问题，共同推动航空行业的良性发展。只有在全社会的努力之下，才能形成对不合理收费行为的有效抵制，共同维护消费者的合法权益。
随着民航行业的发展，市场竞争将越来越趋向于多元化与个性化。航空公司在追求利润的同时，也应该始终铭记消费者是企业生存与发展的根本。合理的收费机制、透明的服务流程以及公平的交易秩序，才是赢得消费者信赖、保持市场稳定的关键所在。消费者协会的此次发声并不是单纯的针对某一公司的行为，而是对整个行业的不良现象进行警示，以期能够促使航空公司在为消费者提供服务时，更加注重其合法权益和消费体验。
中国消费者协会对于航空公司额外收费行为的谴责，提醒了整个行业应重新审视其商业模式与服务策略，重塑与消费者之间的信任桥梁。希望在不久的将来，民航行业能够为消费者提供更加公平、透明的服务，让每一位乘客在享受飞行的同时，感受到应有的尊重与珍视。