近期，极越汽车在一则公告中正式宣布，为了更好地服务客户及维护消费者权益，自2025年1月17日起，将启动全面退款计划。该计划旨在为符合条件的消费者提供便利的退款流程，以补偿因特殊原因未能完成购车的用户。为了确保退款工作的顺利进行，极越汽车呼吁所有相关用户尽快登记个人信息，以下是详细的退款安排及注意事项。
一、退款登记流程
收到公告后的用户，请尽快扫描下方二维码或访问官方网站完成退款登记工作。登记时需提供以下信息：姓名、身份证号码、手机号码、购车订单号、收款账户名、收款账户号码及开户行等。信息的准确性与完整性至关重要，因此用户需仔细核对并确认退款金额。
极越汽车将在客户提交的退款信息上进行内部审核，审核完成后，按顺序制作《汽车销售合同之终止协议》。相关协议将通过短信方式发送给客户，并附有签署链接。客户在收到该链接后需认真查阅协议内容，如无异议，及时进行签署，以便于后续的退款流程。
二、退款申请处理
极越汽车将根据客户签署《终止协议》的时间顺序进行退款申请的提交。一旦退款申请获得批准，公司将立即开始办理退款手续。用户在退款完成后，应注意其银行账户，以确保及时收到退款。
极越还表示，在退款完成后，将保存所有退款文件和通信记录，以便日后查询或核查。这一措施不仅保障了用户的权益，也体现了极越汽车在退款过程中的透明度。极越汽车也明确指出，若因客户提供的信息不准确或不完整而导致退款延误，公司不承担相关法律责任。因此，用户在提交信息时必须审慎操作，确保所有信息准确无误。
三、售后服务与支持
为确保退款工作有序进行，极越汽车已成立专门的售后维保及用户沟通工作组，所有相关工作将保持持续进行。截至2024年1月10日，已有71名工作人员到岗，团队规模也在不断扩大，以提升服务效率。
为了更好地解答用户的疑问，极越汽车提供了备用客服热线：400-601-0101。用户如在退款过程中遇到任何问题，均可拨打该热线进行咨询。客服团队将尽力为您提供及时和有效的帮助，确保用户的每一个疑问都能得到妥善解决。
四、对用户的感谢与展望
极越汽车在公告中对所有用户的理解与支持表示感谢。通过这次退款计划，极越期望能够进一步提升客户的满意度与信任度。面对市场的变化与挑战，极越汽车正在不断完善自身的服务体系，努力为客户提供更优质的购买体验。
在未来的运营中，极越汽车将继续倾听客户的声音，重视客户的反馈，不断改进产品与服务。同时，公司也会在技术创新和产品研发方面加大投入，以满足客户日益多样化的需求，确保在激烈的市场竞争中保持领先地位。
五、
极越汽车的退款计划为消费者提供了一个合理而便捷的财务回馈方式，表现出极越对客户权益的重视。客户在此过程中应保持高度关注，及时注册个人信息并查收相关通知，以确保顺利获得退款。无论是对旧车主的善后处理还是对潜在客户的服务，极越致力于建立良好的品牌形象，追求卓越的用户体验。希望所有用户都能通过该退款计划获得满意的解决方案，并继续关注极越汽车未来的发展动态。